Araçta sıkışan Altun için itfaiye ve sağlık ekiplerine haber verildi. Altun, kısa sürede kaza yerine gelen ekiplerin çalışmasını gözyaşları içinde izledi. Kazayı haber alır almaz gelen Ersin Altun da eşini sakinleştirmeye çalıştı. Frenin tutmadığını söyleyen Arzu Altun, eşinin elini bir an olsun bırakmadı. Arzu Altun, ekiplerin çalışması sonucu sıkıştığı yerden kurtarılarak ambulansa alındı.
Ambulansta ilk müdahalesi yapılan Altun, özel hastaneye kaldırıldı. Kazada hurdaya dönen otomobil ise çekiciyle kaldırıldı.